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🛎 DĂ©lais de traitement des demandes au Support

Ugo Q avatar
Écrit par Ugo Q
Mis à jour il y a plus de 2 mois

Pour minimiser votre travail manuel lors de la mise en place et tout au long de votre utilisation d'e-gos, certaines actions clés du déploiement d'e-gos sont gérées par notre support, selon le niveau choisi dans votre contrat.

Vous trouverez ci-dessous les délais communiqués par type d'action.

Action

Délai d'action

Import des utilisateurs - voir gabarit

3 jours ouvrés

Import des catalogues - voir gabarit

3 jours ouvrés

Import des référentiels - voir gabarit

2 jours ouvrés

Import de sessions et demandes - voir gabarit

4 jours ouvrés

Import des formations passées - voir gabarit

3 jours ouvrés

Mise en place du SSO - voir guide

2 jours ouvrés

Mise en place SFTP

5 jours ouvrés

Import automatique base salarié

7 à 14 jours ouvrés

Une fois vos gabarits prĂȘts, transmettre le modĂšle d'import au Support ([email protected] ou en crĂ©ant un ticket), complĂ©tĂ© avec vos informations + en respectant le format indiquĂ© pour chaque colonne.

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?